İki Ay Boyunca Bekleyen 900 TL’lik Ücret İadesi Açıklama Talebi

Touché privé üzerinden aldığım bir ceketi 14 Haziran tarihinde iade ettim. Ürünün kargo süreci ve iade talebi sistemde görünmesine rağmen, üzerinden tam 2 ay geçmesine karşın 900 TL tutarındaki ürün bedeli hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte touché privé müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak iademle ilgili net bir bilgi verilmiyor ve sürecin ne zaman sonuçlanacağı söylenmiyor. Ne ürünüm var ne de param iade edildi.

İademin gecikmesinin sebebinin açıklanmasını, 900 TL tutarındaki ücretimin derhal tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.