Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33381522

İade Yapılmıyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Betül
Touché Privé
15 Ağustos 2025 18:35
718

21.07.2025 tarihinde Touche markasının internet sitesinden aldığım 2 eteği, toplam 1.172 TL tutarında, markanın belirttiği kargo firmasıyla iade ettim. Sipariş numaram 824429’dur. Ancak aradan 15 günden fazla süre geçmesine rağmen para iadem hala yapılmadı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefonlar asla açılmıyor, hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Güvenilir bir marka izlenimiyle alışveriş yapmıştım ancak yaşadığım bu süreç tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Eğer en kısa sürede iadem gerçekleşmezse, tanıdık avukatım aracılığıyla yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Sorunumun acilen çözülmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Ümran
Ümran

24.07.2025 tarihinde 2500 TL değerinde iade ettiğim ürünlerin iade ücretini sürekli mail atarak arayarak en son da Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağımı söyleyerek bugün alabildim. O müşteri hizmetlerinin hattında her defasında en az yarım saat sabırla bekledim. Her gün üst üste sürekli mail gönderdim. Bu sabah Tüketici Hakları'na göre 14 gün içinde iade ücretinin yatırılması gerektiğine dair bir metin hazırlayıp defalarca kez *************** adresine mail gönderdim. Sonunda bugün iade yapıldı. Bilginiz olsun. Beklemeyin, sürekli dürtün.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Onaylanan İade Ücretim 1 Aydır Yatırılmadı, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

profile
Melike
Touché Privé
26 Ağustos 2025 15:01
134

22.07.2025 tarihinde Touche web sitesi üzerinden satın aldığım ürünün iadesi 31.07.2025 tarihinde onaylanmasına rağmen, 4046,63 TL tutarındaki para iadem hala yapılmadı. Sipariş numaram: 828424. İade süresi içinde işlemi gerçekleştirdim ve sitede iademin onaylandığı açıkça görünüyor. Ancak, üzerinde...

onaylanan-iade-ucretim-1-aydir-yatirilmadi-musteri-hizmetleri-cevapsiz-1.jpg

Touché Privé Ürün İade Sorunu!

profile
Sakuras
Touché Privé
18 Ağustos 2025 12:25
408

Touché Privé üzerinden aldığım kıyafetlerin bedeni uymadığı için hiç giymeden iade talebinde bulundum. 15 Temmuz 2025’te iade talebim kabul edildi, 16 Temmuz’da ürünü kargoladım ve 19 Temmuz’da ellerine ulaştı. 15 gün içinde para iadesi yapılacağı söylendi, ancak bu süre çoktan geçti ve hâlâ hesabım...

1 Destek
1
Mehtap sonuçtan hiç memnun değil

Touché Privé Aradan Bir Buçuk Ay Geçmesine Rağmen Ücret İadem Yapılmadı

profile
Mehtap
Touché Privé
15 Ağustos 2025 10:02
566

19.07.2025'de Touché Privé markasının kendi internet sitesinden 1.499,40 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için iade talebinde bulundum ve 800633 numaralı iade kodu ile ürünü geri gönderdim. Kargo firması tarafından ürünün ellerine geçtiğine dair bilgilendirme aldım. Arada...

touche-prive-aradan-bir-bucuk-ay-gecmesine-ragmen-ucret-iadem-yapilmadi-2.jpg
touche-prive-aradan-bir-bucuk-ay-gecmesine-ragmen-ucret-iadem-yapilmadi-1.jpg
1 Destek
Öne Çıkan Konular
Touché Privé iade süresi Touché Privé kargom Touché Privé müşteri hizmetleri Touché Privé telefon
Benzer Şikayet Yaz