to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretimin İki Ay Geçmesine Rağmen Hâlâ Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
8-9 Ağustos 2025 tarihlerinde Touché Privé’den aldığım siparişin içinden bedeni uymayan bir bluz ve bir gömleği iade ettim. İade işlemini Aras Kargo ile, ürünleri orijinal ambalajında ve iade koşullarına tamamen uygun şekilde gönderdim. Sipariş numaram: 836338.
Toplam 1.330₺ tutarındaki iade ücretim, aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tarafıma ödenmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle mail yoluyla iletişime geçtim; her seferinde “ilettik, özür dileriz” şeklinde yanıtlar aldım ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı. Son gönderdiğim iki maile ise hiç dönüş yapılmadı.
Sürekli oyalandığım ve mağdur edildiğim için çok üzgün ve şikayetçiyim. İade ücretimin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz Esra Ç., İade sürecinizdeki bu gecikme için gerçekten üzgünüz. Talebinizi çözümleyebilmek adına ödeme sistemlerimiz ile partnerlerimiz arasındaki süreçleri tamamladık. Ödemenizin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Şikayetvar çözüm ekibi olarak şikayetinizi başarılı bir şekilde çözmüş bulunmaktayız. Şikayetinizin çözümünden memnun kalmanız ve çözüm sonucu ile ilgili bizi değerlendirmeniz bizim için çok kıymetli. Yaşadığınız sıkıntının devam ettiğini düşünüyorsanız, lütfen bizimle tekrardan iletişime geçiniz. Size yardımcı olmaktan büyük mutluluk duyarız. Sorunsuz ve keyifli alışverişlerde görüşmek üzere, Touché Şikayetvar Çözüm Ekibi
Temmuzdan beri bekliyorum asla yatırmadılar