İade Ücretim 4.800 TL 15 Gün Geçmesine Rağmen Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Touché Privé internet sitesinden #1032852 numaralı siparişimle 4 adet elbise satın aldım. Ürünleri iade etmek üzere kargoya verdim ve kargo takip ekranından 20 Temmuz tarihinde iademin firmaya teslim edildiğini görüyorum. Bugün 15. Gün olmasına rağmen yaklaşık 4.800 TL tutarındaki iade ücretim tarafıma henüz yatırılmadı.

Web sitelerinden alışveriş yaparken hem sipariş onayım hem de e-arşiv faturam mail olarak gönderildi, iade sürecinde tüm adımları eksiksiz yerine getirdim. Buna rağmen ne para iadem gerçekleştirildi ne de müşteri hizmetlerinden geri dönüş alabildim.

İade ettiğim 4 adet elbisenin yaklaşık 4.800 TL tutarındaki bedelinin, yasal süreler gözetilerek, en kısa sürede siparişte kullandığım ödeme yöntemine iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.