İade Ücreti Ödenmiyor Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

Touche markasından 05.03.2026 tarihinde alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden biri kusurlu ürün olarak geldi. İade kodu alarak firmaya gönderdim. 11.02.2026 tarihinde ellerine ulaştı fakat defalarca aramama rağmen iademi yapmadılar. Ücreti bir türlü vermiyorlar ve sürekli oyalıyorlar. Bayramın geçmesini bekledim, bayram geçti fakat şu an da firmanın müşteri hizmetleri numarasına ulaşamıyorum. Bir an önce ücret iademin yapılmasını istiyorum.