İade Ücreti Geri Ödenmedi, İletişim Kanalları Çalışmıyor

Touche markasından internet üzerinden vermiş olduğum #972786 numaralı siparişimde yer alan iki trençkot ve bir iç yakalığı iade ettim. Ürünler 07.04.2026 tarihinde firma tarafından teslim alınmasına rağmen, aradan iki haftayı aşkın süre geçmesine karşın hâlâ ücret iadem yapılmadı.

Bu süreçte firmaya telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak telefonlara bakılmıyor. Ayrıca verdikleri WhatsApp iletişim numarasının da aktif olmadığını gördüm ve bu nedenle herhangi bir muhatap bulamıyorum. İade işleminin bu kadar uzaması ve iletişim kanallarının çalışmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Sipariş numaram #972786, iade numaram 383A22’dir. Ürünlerin bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak da açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.