to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarının Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Touché Privé markasından aldığım elastik bel denim pantolonu kalitesini beğenmediğim için iade ettim. Ürünün kumaşı ve genel duruşu, reklam ve indirimlerle oluşturulan algının çok altında kaldı; bu yüzden 10 Mart tarihinde iade sürecini başlattım.
Aradan 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen 900 TL tutarındaki iadem hâlâ kredi kartıma yatırılmadı. Firmayı aradığımda ise 14 iş günü üzerinden hesaplama yaptıklarını, bu nedenle yapacak bir şey olmadığını ve yasal sürelerinin devam ettiğini ima eden cevaplar aldım. Süreci gereksiz yere uzatmaları ve net bir tarih vermemeleri hem güven kırıcı hem de müşteri memnuniyetini kesinlikle gözetmeyen bir yaklaşım. Ayrıca ürün kalitesi oldukça düşük, hayal kırıklığı yaşatan bir cinsten.
İademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, iade ve müşteri hizmetleri süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Touché Privé'den aldığım elastik bel Denim pantolonunu iade ettim, ancak bir ayı aşkın bir süredir iade tutarı kredi kartıma yatırılmadı. Firmaya ulaşmaya çalıştığımda iletişim kuramıyorum. Bu süreçte mağdur oldum ve iade tutarının bir an önce yatırılmasını talep ediyorum.
