to read complaints and reviews, or file yours. 
Touche Privé’den 5 parça ürün siparişi verdim. Siparişi 9 Mart’ta online olarak oluşturduktan sonra ürünler yaklaşık iki gün içinde elime ulaştı. Sadece pantolon bedeni uymadığı için aynı gün iade ettim. Pantolonun bedeli yaklaşık 1100 TL olmasına rağmen, üzerinden 10 gün geçtiği halde iade ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ücret kartıma geri yatırılmadı. Sistem üzerinde de hâlâ “depo sürecinde” şeklinde görünüyor.
Daha önce de iade konusunda sorun yaşadığım için aslında tekrar alışveriş yapmayacaktım; ancak müşteri hizmetleri beni arayarak iyileştirmeler yaptıklarını, artık bu tür problemler yaşanmayacağını söyleyince yeniden sipariş verdim. Buna rağmen yine iade sürecinde problem yaşamam ve şu anda telefon, WhatsApp hattı ve e-posta dahil hiçbir kanaldan müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, iadesini yaptığım pantolonun yaklaşık 1100 TL tutarındaki bedelinin en kısa sürede eksiksiz olarak kartıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Touché Privé’den online olarak bir etek takımı ve gömlek satın aldım. Siparişimi 1 Şubat’ta verdim ve ürünler 5 Şubat’ta teslim edildi. Ürünlerin bedenleri uymadığı için 5 Şubat’ta hemen iade talebi oluşturdum ve aynı gün kargoya verdim. Kendi Touché Privé hesabımdan kontrol sağladığımda iadem hâlâ...
Touché Privé’den bugüne kadar 7-8 kez alışveriş yaptım. Son olarak iki pantolon, bir gömlek ve bir elbise olmak üzere toplam dört ürünü beden uymadığı için iade ettim. Bir pantolonu temmuzun ilk haftasında, diğer ürünleri ise 23 Ağustos’ta Aras Kargo ile gönderdim. Sipariş numaram: 842211. Toplamda ...
4 Ağustos tarihinde Touché Privé’den aldığım pantolon, ceket takım ve gömleği iade etmek üzere kargoya teslim ettim (Sipariş No: 831114). Ürünlerin toplam tutarı olan 1328 TL’yi kredi kartı ile ödedim. İade sürecinin 12-16 gün arasında tamamlanacağı internet sitelerinde açıkça yazıyor olmasına rağme...
Touche Privé markasından 23 Mayıs tarihinde vermiş olduğum siparişim Haziran başında elime ulaştı. Siparişimde toplamda 5 ürün bulunmaktaydı. Bu ürünlerin 2 tanesi beden olarak uymadığı için iade edildi, 1 tanesi ise kemeri eksik gönderildiği için değişim talebinde bulundum. Ancak stokta olmadığında...
Touché Privé internet sitesinden aldığım ürünlerden bir kısmını beden olarak uymadığı için iade süresi içinde iade ettim. 28 Şubat’tan beri iademin sonuçlanmasını ve ücret iadesini bekliyorum. Bu süre içinde ne herhangi bir geri ödeme yapıldı ne de tarafıma bilgilendirici bir mesaj iletildi. Sadece...
Yorumlar