İade Talebimin Uzun Süre Onaylanmaması Ve Ücret İadesinin Gecikmesi

Touché Privé’den gömlek ve tunik satın aldım. Sipariş numaram 945916, fatura tarihim 13 Şubat. Ürünleri iade etmeye karar verip 20 Şubat’ta iademi gerçekleştirdim ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana sadece iademin henüz onaylanmadığı söylendi ve somut bir çözüm üretilmedi. Hem ürünleri geri göndermiş hem de uzun süredir bekliyor olmama rağmen ne bir bilgilendirme alıyorum ne de ücret iadem hesabıma yansıyor.

İademin ivedilikle onaylanmasını ve ödediğim tutarın gecikmeden hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu gecikmenin gerekçesi ve sürece dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.