İade Süresi Dolmuş Olmasına Rağmen Ücret İadesi Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Touch Prive’nin kendi internet sitesinden aldığım bir ürünü 1 Haziran’da iade ettim ve belirtilen 14 günlük iade süresi çoktan dolmasına rağmen ücret iadem hala yapılmadı. İade sürecinde bana verilen 82908238272023 numaralı iade koduyla işlemlerimi tamamladım.

Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde ücret yansıması olmadı ve sürecin neden uzadığıyla ilgili de hiçbir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir muhatap bulamıyorum, çağrılarıma ve ulaşma denemelerime geri dönüş yapılmıyor.

Ödediğim tutarın tamamının, alışverişte kullandığım ödeme yöntemine gecikmeden ve eksiksiz olarak iade edilmesini ve ayrıca iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.