Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Touché Privé
  • İade Sürecinin Uzatılması Ve Ücret İadesinin Yapılmaması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
ID:33229197
1
Gulsah sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinin Uzatılması Ve Ücret İadesinin Yapılmaması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
Gulsah
Touché Privé
01 Ağustos 2025 12:33
317

Şikayet Konusu: toucheprive Tarafından İade Sürecinin Geciktirilmesi ve Ücret İadesinin Yapılmaması
Şikayet Metni:
toucheprive adlı e-ticaret sitesinden yaptığım alışveriş sonrası, cayma hakkımı kullanarak ürünleri iade ettim. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen, defalarca e-posta göndermeme ve yazılı olarak başvurmama rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır.
İletişim kanallarının hiçbirinden geri dönüş alamıyorum. Telefonları açılmıyor; müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız. E-posta yoluyla sadece otomatik mesajlar gönderiliyor: “İadeniz hızlandırılmıştır, sabrınız için teşekkür ederiz” şeklinde. Ancak somut bir işlem yapılmıyor.

14.05.2025 tarihinde siparişi verdim.
19.05.2025 tarihinde teslim aldım.
22.05.2025 tarihinde kargoya teslim ettim.

Sonuç alamadığım için Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet oluşturdum.

Başka birinin mağdur olmaması için buradan yazmak istedim.

Aslında burada fazlasıyla şikayet açılmış firmaya normalde hep bu sitede şikayet var mı diye kontrol ederek alışveriş yaparım ama bu alışverişte atlamışım

Gulsah
Gulsah
05 Ağustos 2025 13:23

Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayetimi bildirdikten sonra iade ile ilgili mail geldi : ) tavsiye; firmadan ürün alacaksanız, iade etmeyeceğiniz bir alışveriş yapmanızdır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Sürecindeki Gecikme Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

profile
Sema
Touché Privé
29 Mayıs 2025 15:31
316

Touche Prive internet sitesinden yaptığım 765575 numaralı siparişime ait satın aldığım 3 parça ürünü iade ettim. *Mağazada değişim veya iade seçeneği olsaydı onu tercih ederdim. (Satın alma tarihim 02.05.2025, teslim tarihi 05.05.2025, iade tarihi 06.05.2025, bugün 29.05.2025) 14 gün içinde iade sür...

iade-surecindeki-gecikme-ve-ulasilamayan-musteri-hizmetleri-3.pdf
iade-surecindeki-gecikme-ve-ulasilamayan-musteri-hizmetleri-2.pdf
iade-surecindeki-gecikme-ve-ulasilamayan-musteri-hizmetleri-1.pdf
2 Destek
1
Sahra sonuçtan hiç memnun değil

Touché Privé Ücret İadesi Aylardır Yapılmıyor Müşteri Hizmetleri Tamamen İlgisiz

profile
Sahra
Touché Privé
30 Temmuz 2025 19:41
219

Başlık: Touché Privé Ücret İadesi Yapılmıyor, Ulaşmak İmkansız! Açıklama: 24 Nisan 2025 ve 27 Mayıs 2025 tarihlerinde Touché Privé’den toplam 1958 TL’lik iki sipariş verdim. Ürünleri haftası içinde iade ettim. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Defalarca aramama rağm...

touche-prive-ucret-iadesi-aylardir-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-tamamen-ilgisiz-4.jpg
touche-prive-ucret-iadesi-aylardir-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-tamamen-ilgisiz-3.jpg
touche-prive-ucret-iadesi-aylardir-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-tamamen-ilgisiz-2.jpg
touche-prive-ucret-iadesi-aylardir-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-tamamen-ilgisiz-1.jpg
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Uzayan Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
Mehmet
Touché Privé
09 Temmuz 2025 16:41
108

18.05.2025 tarihinde toucheprive.com'dan aldığım ürünleri 29.05.2025 tarihinde iade etmeme rağmen hala para iadesi tarafıma yapılmamıştır. Firmanın müşteri hizmetlerine bağlanmak imkansız. Bu nedenle mail üzerinden iletişime geçiyoruz. Her seferinde verdikleri cevap aynı. En kısa zamanda iadenizi ya...

İade Edilen Ürünün Ücretinin Zamanında Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

profile
Mesut
Touché Privé
08 Temmuz 2025 12:33
166

Eşimin İade Ettiği Ürünün Ücreti 1 Aydan Fazladır Ödenmiyor – Touché Prive Bu şikayet, eşimin yaptığı bir alışverişle ilgilidir. Touché Prive markasından alınan ürün, cayma hakkı kullanılarak iade edildi ve 30 Mayıs 2025 tarihinde firmaya eksiksiz şekilde teslim edildi. Ancak aradan geçen bir aydan...

5
Dicle sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İade Sürecinin Uzaması Ve Fatura Gönderilmemesi Nedeniyle Mağduriyet

profile
Dicle
Touché Privé
02 Haziran 2025 16:09
809

toucheprive.com sitesinden 29 Nisan 2025 tarihinde 2 adet pantolon satın aldım. Siparişim 2 Mayıs 2025 tarihinde teslim edildi. Ürünler olmadığı için ...

İade Sürecinin Uzaması Ve Fatura Gönderilmemesi Nedeniyle Mağduriyet
İade Sürecinin Uzaması Ve Fatura Gönderilmemesi Nedeniyle Mağduriyet
İade Sürecinin Uzaması Ve Fatura Gönderilmemesi Nedeniyle Mağduriyet
İade Sürecinin Uzaması Ve Fatura Gönderilmemesi Nedeniyle Mağduriyet
+1
2 Destek
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Touché Privé iade Touché Privé iletişim Touché Privé kargom Touché Privé müşteri hizmetleri Touché Privé telefon
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru