İade Sürecinin Uzaması Ve 1.290 TL İadesinin Yapılmaması

Instagram’daki Toucheofficial satıcısından Gold düğme detaylı bir elbise sipariş ettim. Siparişimi 5 Eylül 2026 tarihinde verdim, ürün 8 Eylül’de teslim edildi. Elbisenin bedeni uymadığı için ertesi gün, yani 9 Eylül’de iade sürecini başlatarak ürünü kargoyla geri gönderdim. İade portalında talebimin onaylandığı ve iade işleminin sürdüğü görünüyor, ancak üzerinden bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen 1.290 TL tutarındaki ödemenin kartıma iadesi yapılmadı.

Firma ile yalnızca sistem üzerinden otomatik yanıtlar alabiliyorum, herhangi bir olumlu dönüş yapılmıyor ve ulaşabileceğim bir iletişim numarası da bulunmuyor. İnternetten yaptığım araştırmalarda bu firmadan aylarca, hatta yıllarca iadesini alamayan kişiler olduğunu gördüğüm için endişeleniyorum ve bu nedenle Şikayetvar üzerinden yazma gereği duydum. Buna rağmen ne yaşadığım mağduriyetle ilgili bir açıklama yapılıyor ne de iade sürecim sonuçlandırılıyor.

İade talebimin daha fazla uzatılmadan derhal sonuçlandırılmasını ve 1.290 TL’lik ödemenin en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını istiyorum.