İade Sürecindeki Uzun Bekleyiş Ve 1.200 TL’lik Geri Ödeme Sorunu

Touch markasından online alışveriş sitesi üzerinden iki adet gömlek satın aldım, ürünlerin iade süreci ise en az 20 gün önce başladı. 1.200,00 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen halen iadem gerçekleşmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle toplam dört kez görüştüm. Her seferinde ürünlerin depoda olduğu ama işleme alınmadığı söyleniyor, herhangi bir somut adım atılmıyor ve sürekli oyalanıyorum. Ne iade sürecim tamamlanıyor ne de net bir bilgi veriliyor.

İade işlemlerimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve 1.200,00 TL tutarındaki ödemenin, alışverişi yaptığım kredi kartına gecikmeden yatırılmasını talep ediyorum.