İade İşlemi 18 Gün Geçmesine Rağmen Ücret İadesi Yapılmadı

Touche markasından 7 Nisan tarihinde internet üzerinden bir ürün satın aldım ancak beden uymadığı için ürünü iade etmek üzere geri gönderdim. Kargo ve takip bilgileri dahil olmak üzere tüm belgeler elimde olmasına rağmen, ürün iadem üzerinden yaklaşık 18 gün geçmesine karşın hâlâ ücret iadesi yapılmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yoğunluktan dolayı gecikme yaşandığını, depodan onay gelmediği için iade işlemini gerçekleştiremediklerini söylediler. Yani şu anda resmen depodaki arkadaşların keyfi olarak onay vermesini beklemek zorunda bırakılıyorum. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir somut adım atılmaması ve iademin hâlâ tamamlanmaması kabul edilemez bir mağduriyet oluşturuyor.

Kredi kartımla ödediğim 1.250 TL tutarındaki ücretin derhal tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin hiçbir bahane üretilmeden acilen tamamlanarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.