to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen 4 Bin Liradan Geri Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Touch üzerinden aldığım 4 adet elbiseyi iade ettim; ancak ödediğim tutar olan 4 bin küsur liranın kredi kartıma hâlen yatırılmadığını belirtmek istiyorum. Ürünlerin iadesi 17 Nisan tarihinde yapıldı ve üzerinden 15 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir geri ödeme yansımadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım; her seferinde “iletiyoruz” denilerek oyalanıyorum fakat somut bir sonuç alamıyorum, hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Sürecin bu kadar uzaması hem mağduriyet yaratıyor hem de güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Ödediğim tutarın tamamının, hiçbir kesinti olmadan, acilen kredi kartıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Touch markasından aldığım 4 ürünü iade etmek için gönderdim ve ürünler 17 Nisan tarihinde firma tarafından teslim alındı. Buna rağmen aradan uzun zaman geçmesine karşın hâlâ para iadem yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı.
Ürünleri gönderirken tarafıma verilen iade kodum 68695439796504’tür. Bu kodla süreci takip etmeye çalışıyorum ancak sistemde de net bir bilgi göremiyorum. Ne para iadem yapıldı ne de sürece dair açıklayıcı bir bilgi verildi.
İade işlemi sonrasında ürünleri kesinlikle geri almak istemiyorum, yalnızca ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
