İade Sürecindeki Gecikme Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Touché Privé’den bisiklet yaka keten elbise satın aldım. Ürünü 25 Haziran’da aldım, yaklaşık 4 gün sonra elime ulaştı ve beden uymadığı için ürün geldiği gün iade ettim. 975 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yapmıştım.

İadeyi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirmeme rağmen yaklaşık 15 gündür para iadem yapılmadı. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Ne iade sürecimle ilgili bir bilgilendirme yapılıyor ne de talebim sonuçlandırılıyor.

Ödediğim 975 TL’nin kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.