İade Sürecindeki Gecikme Ve Cevapsız İletişim Müşteriyi Mağdur Etti

Touché Privé’den 27 Haziran 2026 tarihinde iki adet ürün satın aldım. Ürünlerden biri hatalı çıktığı için 1 Temmuz’da yalnızca hatalı olan ürünü iade ettim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen iade ücretim hala hesabıma yatırılmadı.

WhatsApp ve e-posta üzerinden Touché Privé ile defalarca iletişim kurmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne bir bilgilendirme ne de süreçle ilgili açıklama alabildim. Hem paramın iade edilmemesi hem de iletişimsiz bırakılmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş numaram 1024441’dir. Hatalı ürün için ödediğim tutarın derhal hesabıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.