İade Sürecinde Geri Ödeme Ve Bilgilendirme Sorunu

Haziran ayında Touche’den kıyafet alışverişi yaptım ve bu alışverişe ait 1002692 numaralı siparişimdeki birkaç ürünü Aras Kargo ile iade olarak gönderdim. Ürünleri göndermemin üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen iademle ilgili ne herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım ne de kredi kartıma para iadesi yapıldı.

Bu süreçte firmaya birkaç kez mail göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem iade sürecimin akıbeti hem de yaklaşık 1.000–2.000 TL aralığında olan iade tutarım hakkında tamamen bilgilendirme dışında bırakıldım.

İade gönderimin ve 1002692 numaralı siparişimin incelenerek kredi kartıma iademin bir an önce yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.