İade Süreci 21 Gün Geçmesine Rağmen Ücret İadesi Yapılmadı

Touché Privé’den 957179 kodlu siparişimle bir elbise satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmek için işlem başlattım ve 3C687F koduyla iade numarası oluşturdum. Gerekli tüm adımları takip ederek ürünü firmaya geri gönderdim.

İade sürecim üzerinden 21 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte WhatsApp hattı, mail ve telefon numaraları üzerinden defalarca kez firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve tarafıma bilgi verilmedi.

Hem gönderdiğim ürünün bedelinin bir an önce tarafıma iade edilmesini hem de iade sürecimle ilgili olarak açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.