İade Ödemesi Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Touché Privé internet sitesinden #1027798 numaralı siparişim ile Büzgülü Modal Takım (yeşil, m beden) satın aldım. Ürün üzerimde istediğim gibi durmadığı için iade ettim ve iadem 7 Temmuz’da firmaya ulaştı.

Aradan zaman geçmesine rağmen 1.250 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ tarafıma yatırılmadı. İade sürecinin devam ettiğini gösteren ekran görüntüsünü de aldım ancak markaya ulaşmaya çalışmama rağmen sadece belli bir noktaya kadar iletişim kurabildim, sonrasında tamamen iletişimi kestiler ve hiçbir geri dönüş alamadım. Bu süreçte paramızla mağdur ediliyoruz.

İademin ivedilikle işleme alınarak 1.250 TL’lik tutarın tarafıma ödenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.