to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesi Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
Touché Privé internet sitesinden #1027798 numaralı siparişim ile Büzgülü Modal Takım (yeşil, m beden) satın aldım. Ürün üzerimde istediğim gibi durmadığı için iade ettim ve iadem 7 Temmuz’da firmaya ulaştı.
Aradan zaman geçmesine rağmen 1.250 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ tarafıma yatırılmadı. İade sürecinin devam ettiğini gösteren ekran görüntüsünü de aldım ancak markaya ulaşmaya çalışmama rağmen sadece belli bir noktaya kadar iletişim kurabildim, sonrasında tamamen iletişimi kestiler ve hiçbir geri dönüş alamadım. Bu süreçte paramızla mağdur ediliyoruz.
İademin ivedilikle işleme alınarak 1.250 TL’lik tutarın tarafıma ödenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
Touché markasından Büzgülü Modal Takım (Yeşil, m beden) satın aldım, ürünü beğenmediğim için iade ettim. 07.07.2026 tarihinde iadem kendilerine ulaştı ve sistemde “İade işlemi sürüyor” olarak görünmesine rağmen, inceleme sürecinin 14 günü geçmesine rağmen halen para iadem yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde talebin ilgili birimlere iletildiği söylendi ancak o günden sonra hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmadı. Hem iademin gecikmesi hem de iletişimsizlik nedeniyle mağdur edildiğimi ve paramla rezil olduğumu düşünüyorum.
Sipariş numaram 1027798’dir. Ürün iademin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve ücret iadesinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
