İade İşlemi Onaylanmadı, Para Hesaba Yatırılmadı

Touche internet sitesinden aldığım ürünleri 7 Ağustos’ta Aras Kargo ile kendilerine iade ettim. Aradan günler geçmesine rağmen iadem onaylanmadı ve ürün bedeli halen hesabıma yatırılmadı.

İade süreciyle ilgili olarak Instagram üzerinden toucheofficial hesabına durumu defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne iadenin alındığına dair bir bilgi verildi ne de para iadesi hakkında açıklama yapıldı.

Alışveriş kuzenimin kredi kartıyla yapılmıştır, iadenin sistemlerinde kayıtlı olan aynı karta gerçekleştirilmesini talep ediyorum. İademin ivedi şekilde işleme alınmasını, ürün bedelimin gecikmeksizin hesaba yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Şikayetime eklediğim ekran görüntülerinde yer alan adım ve diğer kişisel bilgilerimin yalnızca marka tarafından görülmesini, herkese açık olarak paylaşılmamasını özellikle talep ediyorum.