İade Gecikmesi: Yasal Sürede Olması Gereken 2.550 TL Geri Ödeme Hâlâ Beklemede

Touché Privé üzerinden verdiğim 1025615 numaralı siparişime ait ürünleri iade ettim ve sistemde CB9FAC iade numarasıyla görünen bu iade için 2.550 TL tutarındaki ücretimin iadesi yasal süre dolmasına rağmen hâlâ yapılmadı.

İade süreci başlayalı yaklaşık 1 ay oldu. Bu süre içinde 5–6 kez WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sadece yoğunluk olduğunu ve incelemenin devam ettiğini söylüyorlar, ancak yasal iade süresi çoktan geçti ve somut hiçbir adım atılmadı. Ayrıca site üzerinde iade süreciyle ilgili çok fazla benzer şikayet olduğunu da görüyorum, bu da güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Yasal süre içinde yapılması gereken 2.550 TL tutarındaki iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.