İade Edilen Ürünlerin Ücreti Geri Ödenmedi Ve WhatsApp’tan Cevap Gelmiyor

Touché Privé’den 18 Temmuz tarihinde 1036243 numaralı siparişimle üç parça ürün satın aldım. Ürünlerin bedenleri bana uygun olmadığı için 25 Temmuz günü Aras Kargo ile iade ettim. Ürünlerin toplam tutarı 2.072 TL olup ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirmiştim.

Aradan yaklaşık dört hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Sipariş ekranında iade sürecinin devam ettiğine dair bir ifade görünüyor ancak somut bir gelişme olmuyor. Ayrıca WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor ve firmayla sağlıklı bir iletişim kuramıyorum.

İade ettiğim ürünlere ait 2.072 TL tutarındaki ücretin kredi kartıma en kısa sürede yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.