İade Edilen Ürünlerin Ücreti 1694 TL Geri Ödenmedi Ve İletişim Sağlanamadı

22.02.2026 tarihinde Touché Privé giyim markasından 951481 sipariş numarasıyla dört parça ürün satın aldım. Bu ürünlerden üç tanesini beden uyumsuzluğu nedeniyle yasal süreler içinde D3C53F iade kodu ile geri gönderdim. Ürünler kesinlikle defolu ya da uygunsuz bir şekilde gönderilmediği halde tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Firma, kontrole geri dönen ürünlerde ücret iadesi yapılmadığını, bu ürünlerin tekrar alıcıya geri gönderildiğini ifade etti. Ancak bu ürünler de şu ana kadar bana geri gönderilmedi. Yani ne ürünlerim var ne de yasal olarak almam gereken iade ücretim hesabıma yansıtıldı.

Ödemeyi banka kartıyla yaptım ve tarafıma 1.694 TL tutarındaki iade bedelinin ödenmesi gerekiyor. Bugün firma ile sitede belirtilen telefon numaralarından defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlara cevap verilmiyor. Ayrıca WhatsApp hattından da yazmaya çalıştım ancak yine bir dönüş alamadım. Düzce Merkez’de ikamet ediyorum ve tüm bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı.

Mesafeli satış sözleşmesi gereği, iadesini usulüne uygun şekilde yaptığım ürünlerimin bedeli olan 1.694 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha bu firmadan alışveriş yapmayacağımı ve çevremdeki insanlara da aynı şekilde alışveriş yapmamalarını söyleyeceğimi belirtmek istiyorum.