İade Edilen 3.190 TL Bedelin Kredi Kartına Yatırılmaması Ve Açıklama Eksikliği

30.07.2026 tarihinde Touché Privé üzerinden oluşturduğum 1044278 numaralı, toplam 3.190 TL tutarındaki siparişim 07.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünlerin bedenleri uymadığı için tamamını iade ettim ve iade kargom 15.08.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı.

Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen 3.190 TL tutarındaki iade bedeli kredi kartıma yatırılmadı ve firmada muhatap olabileceğim kimseye de ulaşamıyorum. Ne bilgilendirme mesajı alıyorum, ne de sürecin neden uzadığına dair bir açıklama yapılıyor.

Sipariş numaram açıkça ortadayken ve ürünler iade edilmişken, 3.190 TL’lik iade bedelimin en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.