İade Bedelinin 14 Gün İçinde Ödenmemesi Ve Şirketin İletişimsiz Tutumu

Touché Privé’nin kendi web sitesi üzerinden verdiğim #1046258 numaralı siparişimde yer alan ürünleri, cayma hakkı kapsamında yasal süre içinde iade ettim. Kargo firması kaydına göre iade gönderimim 10.08.2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünmekte ve iadem firma tarafından onaylanmış olmasına rağmen, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da belirtilen 14 günlük yasal para iadesi süresi açıkça aşılmıştır.

Şu ana kadar firmanın WhatsApp hattı, standart e‑posta adresleri ve resmi kep adresi dahil olmak üzere hiçbir iletişim kanalından geri dönüş alamadım, karşımda muhatap bulamıyorum. Şikayetvar üzerinden yaptığım başvurulara da herhangi bir yanıt verilmemiştir. Tüketiciyi bu şekilde mağdur eden ve yasal yükümlülüklerini yerine getirmeyen bu tutumu kabul etmiyorum.

İade bedeli olan 1.875 TL’nin, onaylanmış iademe rağmen hâlâ tarafıma ödenmemesi nedeniyle, bu şikâyeti firmanın haksız yere alıkoyduğu tutarı iade etmesi için son çağrım olarak iletiyorum. Bu mağduriyet karşısında sessiz kalmayacağımı, eş zamanlı olarak CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı nezdinde gerekli denetim sürecini başlatacağımı ve E‑Devlet TÜBİS üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu başlatacağımı bildiririm.
Gecikmeksizin (en geç 24 saat içinde) iade bedeli olan 1.875 TL’nin alışverişte kullandığım kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarıma başvurup tüketiciyi mağdur eden bu tür firmaların yasal faiz ve idari para cezası almaları için CİMER ve TÜBİS başvurularımı onaylayacağımı bildiririm.