Gömlek İadesi Sonrası 1000 TL Geri Ödeme Gecikmesi

Touché Privé’nin online sitesi üzerinden satın aldığım önü nakışlı gömleği iade ettim ve ürün 22 Nisan 2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı. Ürüne ödediğim 1000 TL’yi banka kartıyla ödememe rağmen, aradan yaklaşık 10 gün geçmesine karşın yasal olarak iade edilmesi gereken tutar hâlâ tarafıma yatırılmadı.

Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle yaklaşık 3 defa görüştüm. Her defasında ürünlerin paketinin açılmadığı, sırasıyla açıldığı gibi gerekçeler öne sürülerek süreç oyalayıcı şekilde uzatılıyor, net bir gerekçe sunulmadan iade hakkım fiilen engelleniyor. Yasal olarak iade edilmesi zorunlu olan tutarın ödenmemesi, müşteri memnuniyetinin açıkça göz ardı edilmesi anlamına gelmektedir.

1000 TL tutarındaki iade bedelimin herhangi bir kesinti olmadan, derhal ve gecikmesiz olarak banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Yasal iade hakkımın bu şekilde geciktirilmesini ve oyalama niteliğindeki açıklamaları kabul etmiyorum; sürecin acilen ve eksiksiz şekilde sonuçlandırılmasını bekliyorum.