Defolu Ürün İadesi Ve 1500 TL Para İadesinin Gecikmesi

Touché Privé’den 1500 TL ödeyerek bir elbise satın aldım, ürün defolu geldiği için iade etmek zorunda kaldım. Temmuz ayının başında ürünü kargoya vererek iade sürecini başlattım ve şu an sistemlerinde ürünün depoda göründüğü, iade sürecinin devam ettiği yazıyor. Ürünü göndermemin üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen para iadem hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonum doğrudan meşgule düşüyor ve verilen sözde destek hattı da çalışmıyor. Ne düzgün bir bilgilendirme alabiliyorum ne de sürecin neden uzadığına dair herhangi bir açıklama yapılıyor.

Defolu gelen ürün için başlattığım iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve 1500 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.