to read complaints and reviews, or file yours.Büyük Gelen Gömlek İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi
Touche’nin internet sitesinden 28 Nisan tarihinde bir gömlek satın aldım. Ürün yaklaşık bir hafta sonra elime ulaştı ancak bedeni büyük geldi. Ürün için 1.355 TL ödeme yaptım.
Bedeni uymadığı için ürünün iadesini talep ettim, benden sipariş numarası istendi fakat şu anda sipariş numarası elimde olmadığı için ilerleyemiyorum. Buna rağmen durumu yazmama ve ulaşmaya çalışmama karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ürünü iade ederek ödediğim 1.355 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Touché Privé’den 28.04.2026 tarihinde krem rengi Denim ceket siparişi verdim. Ürün elime bir haftayı biraz geçen bir sürede ulaştı ancak beden olarak büyük geldiği için iade etmek istedim. Ödemeyi iyzico üzerinden yaptığım için tarafıma herhangi bir sipariş numarası iletilmedi, fatura da mail adresime gönderilmedi.
İade işlemini başlatabilmek için hem Instagram hesaplarından hem de WhatsApp hatlarından defalarca kez sipariş numaram ve faturam için yazdım fakat sürekli otomatik mesajlar dışında hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Firma ile canlı bir muhatap bulamıyor, hiçbir kanal üzerinden sağlıklı iletişim kuramıyorum. Bu nedenle ürünü yasal süre içinde iade edemedim ve tamamen firmanın iletişimsizliği yüzünden mağdur oldum.
Hem mail ile gönderilmemiş olan faturamın hem de sipariş numaramın tarafıma iletilmesini ve ardından Denim ceketin iade alınarak ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet giderilmez ve iadem yatırılmazsa, konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum.
