to read complaints and reviews, or file yours. 
Toucheofficial sayfasından kartımla 979 TL tutarında kazak siparişi verdim. Sipariş numaram #923832’dir. Ürün 15 Ocak tarihinde teslim edildi ancak büyük geldiği için aynı gün iade sürecini başlattım ve ürünü firmaya geri gönderdim. Ürünün iadesi firmaya ulaşalı 14 gün olmasına rağmen süreçle ilgili hiçbir somut adım atılmadı.
İade talebim üzerine bana 7–14 gün içinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi ancak bu süre dolmasına rağmen iade ücretim hala hesabıma yatırılmadı. Defalarca sorduğumda bankaya talimat verdiklerini belirttiler, ancak bankamla yaptığım görüşmede böyle bir iade talimatı olmadığı bilgisi verildi. Sonraki iletişimlerimde ise yalnızca geçiştiren, toplu mesajlar gönderildi ve net bir açıklama yapılmadı.
Ayrıca bu sayfadan alışveriş yapıp iade ücretini alamayan birçok kişinin daha olduğunu görüyorum, bu nedenle tüketicilerin sistematik bir şekilde mağdur edildiğini düşünüyorum. Hem paramı alamamam hem de verilen bilgilerin birbiriyle çelişmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. 979 TL’lik iade tutarımın, ödemenin yapıldığı kart hesabıma bir an önce yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Touché Privé adlı markanın internet sitesinden bu akşam bir kazak satın aldım, sipariş numaram 928094. Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve kargo dahil yaklaşık 575 TL ödedim. Ürünü aldıktan sonra marka hakkında yazılan yorumları görünce ciddi anlamda pişman oldum; özellikle iade süreçlerinde insanların...
Toucheofficial markasından 4 Ocak tarihinde verdiğim siparişim 9 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Siparişimde yer alan gömlek, ceket ve kazaklarda beden sorunu yaşadığım için ürünleri iade etmek istedim. Siteden iade kodu oluşturmam gerekiyordu, iki kez iade kodu oluşturdum ancak kodun 3 gün geçerli ...
Touché markasının resmi web sitesinden satın aldığım kazak (#882312 numaralı sipariş) ile ilgili iade sürecinde sorun yaşıyorum. 27 Ekim tarihinde iade için ürünü gönderdim ve 30 Ekim’de ürünün firmaya ulaştığı bilgisini aldım. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen 1.873 TL tutarındaki iadem henüz ...
11 Aralık’ta Touche’nin web sitesi üzerinden bir kıyafet siparişi verdim. Bu ürün ne bana teslim edildi ne de iptal ettiğim halde ödememin iadesi yapıldı. Ürün elime ulaşmayınca siparişi iptal ettirdim ve ücret iadesi talep ettim. 11 Aralık’tan beri bu durumla uğraşıyorum. Defalarca iletişime geçme...
20 Haziran’da Touche markasından aldığım elbiseyi iade etmeme rağmen, 795691 numaralı siparişim için kredi kartıma ücret iadem yapılmadı. Ağustos ayına girdik ve firmadan hala hiçbir ödeme almadım. Sadece mail yoluyla iletişim kurulabiliyor, herhangi bir telefon numarası yok. Mail attığımda ise süre...
Yorumlar