Teslim Edilmeyen Siparişin İadesi Yapılmadı

11 Aralık’ta Touche’nin web sitesi üzerinden bir kıyafet siparişi verdim. Bu ürün ne bana teslim edildi ne de iptal ettiğim halde ödememin iadesi yapıldı.

Ürün elime ulaşmayınca siparişi iptal ettirdim ve ücret iadesi talep ettim. 11 Aralık’tan beri bu durumla uğraşıyorum. Defalarca iletişime geçmeme rağmen doğru düzgün bir dönüş yapılmadı, zamanında “yılbaşından sonra iadeniz yapılacak” denildi ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ ödeme yapılmadı. Hatta IBAN bilgilerimi de iletmeme rağmen herhangi bir ödeme gerçekleştirilmedi, artık mesajlara cevap vermeye bile tenezzül etmiyorlar.

Ürün bana hiç teslim edilmediği ve siparişi iptal ettirdiğim halde iadem yapılmadığı için, ödediğim tutarın derhal hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.