to read complaints and reviews, or file yours.900 TL İade Bekliyor, Teslim Alındı Ama Para Gelmedi Ve İletişim Yok
Touche’den banka kartımla 900 TL ödeyerek bir etek satın aldım. Ürünü iade ettim ve kargo takip bilgilerinden kontrol ettiğimde iademin 24 Aralık 2025 Çarşamba günü firma tarafından teslim alındığını gördüm. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hala ne ücret iadem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.
Elimde 908769 referans numarası bulunuyor fakat firmaya ulaşabileceğim bir telefon numarası ya da net bir iletişim kanalı hiçbir yerde yer almıyor. İade sürecimle ilgili bilgi alamamak ve muhatap bulamamak beni mağdur ediyor.
İademin bir an önce 900 TL olarak banka kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili olarak açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Meltem hanım, Touche Prive internet sitesinden yaptığınız 908769 numaralı siparişinizi 24.12..2025 tarihinde firma tarafından teslim alındığını ancak aradan günler geçmesine rağmen iade ücretinizin banka hesabınıza yatırılmadığını üzülerek öğrenmiş bulunmaktayız. İade sürecinin bu kadar uzun sürmesi ve süreçle ilgili bilgi alamamanız kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. Bu durumun sizde yarattığı hayal kırıklığını tamamen anlıyor ve özür diliyoruz. İade işleminizin mevcut durumunu kontrol ettik. İade sürecinin 08.01.2026 tarihinde tamamlandığını, iade ücretinizin kredi kartınıza yatırıldığını, işleminizin tamamlanması ile ilgili size bilgilendirme mesajı gönderildiğini bildirmek isteriz Yaşadığınız iletişim sorunları ve gecikme için ayrıca özür diler, bu tarz sorunların tekrarlanmaması adına gerekli iç iyileştirmeleri yaptığımızı bilmenizi isteriz Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla,
