500 TL İade Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Touche internet sitesinden 971456 numaralı siparişle jakarlı saten tunik satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra 3 Nisan 2026 tarihinde iade için kargoya verdim. Ürünü gönderdikten bu yana 21 gün, iş günü olarak da 15 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı. 500 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde telefona yanıt verilmedi. Instagram üzerinden yazdığımda ise bana dönüş yapılacağı söylendi fakat aradan günler geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı ve bu durum artık tamamen oyalamaya dönüştü.

Hem ödediğim 500 TL’nin kredi kartıma bir an önce iade edilmesini hem de iademin neden bu kadar geciktiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.