to read complaints and reviews, or file yours.2.000 TL İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Touche markasından aldığım ikili takımı 16 Temmuz tarihinde iade etmeme rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçti ve 2.000 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ hesabıma yatırılmadı. İade işlemim 1029430 numaralı sipariş üzerinden gerçekleşti.
Yaşadığım gecikmeyle ilgili bilgi almak için firmaya ulaşmak istedim ancak müşteri hizmetleri numaralarının kapatıldığını gördüm, WhatsApp hattından da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne paramı alabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum.
İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Touche internet sitesinden satın aldığım 2’li takımı 16.07.2026 tarihinde kargo ile geri gönderdim. Sipariş numaram 1029430, ürün için ödediğim tutar 2.075 TL idi. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ne iadem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de telefon numaralarının kapatıldığını gördüm, bu nedenle yetkili hiç kimseyle görüşemedim. Hem ürünümü iade etmiş olmama hem de ödemeyi yapmış olmama rağmen bu kadar zamandır paramın hesabıma geçmemesi beni mağdur ediyor.
Touche’nin 2.075 TL’lik iade tutarımı bir an önce hesabıma yatırmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İade talebim 16 Temmuz’da gerçekleşti, 1029430 numaralı sipariş üzerinden 2.000 TL iade bekliyorum, ancak bir ay geçti ve para hesabıma ulaşmadı. Müşteri hizmetleri telefonları kapalı, WhatsApp’tan da geri dönüş alamadım. İademin bir an önce yapılmasını ve yazılı bilgilendirme talep ediyorum.
