1500 TL İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Erişilemezliği

Touché Privé Instagram sayfası ve internet sitesi üzerinden 1045779 numaralı siparişimle aldığım ürünü, bedeninin aşırı büyük gelmesi nedeniyle iade süresi içinde geri gönderdim. İade portalından da işlemi oluşturdum, ürün kargoya verildi ve sistemde iade kaydım görünüyor.

06.08 tarihinden bu yana 1.500 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini bekliyorum ancak herhangi bir ödeme yapılmadı. Ücret iadesi konusunda ne bir bilgilendirme mesajı alıyorum ne de hesabıma yansıyan bir tutar var.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sistem “Şu anda hizmet veremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.” uyarısı veriyor ve kimseye ulaşamıyorum. İade süresine uymama ve tüm adımları eksiksiz yerine getirmeme rağmen bu kadar uzun süre ödeme alamamam mağduriyet oluşturuyor.

Ödememin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.