Yanlış Takip Numarası Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Ürün Gönderilmedi, Ücret İadesi Talebi

Instagram üzerinden @Touch. EU adlı hesaba ait Touch. EU firmasından 29 Aralık tarihinde Shopier aracılığıyla bir eşofman takımı siparişi verdim ve ödememi yaptım. Sipariş sonrasında bana bir kargo takip numarası iletildi ancak 30 Aralık’ta bu takip numarasının hatalı olduğunu fark ettim, sistemde böyle bir gönderi görünmüyordu.

Durumu hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp üzerinden firmaya defalarca iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Yanlış takip numarası verilmiş olmasına rağmen ne yeni bir takip bilgisi paylaşıldı ne de sorunla ilgili bilgilendirme yapıldı.

Ürünüm gönderilmediği ve iletişime de geçilmediği için, @Touch. EU Instagram hesabına ait bu firmadan ödemiş olduğum ücretin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

https://www.instagram.com/touch.eu?igsh=MWthN2ljaHN6ZWs1YQ==