Siparişim Gönderilmedi, Param İade Edilmiyor: Touch. EU Butiğinden Mağduriyet

Touch. EU isimli markadan Instagram üzerinden 1 Aralık tarihinde bir adet eşofman takımı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla toplam 1.485 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı ve süreçle ilgili net, tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.

Tarafıma sadece “şu tarihte çıkış olacak, son gün bu tarih” şeklinde, sürekli ertelenen mesajlar gönderildi; buna rağmen hiçbir somut gelişme olmadı. Herhangi bir kargo bilgisi, takip numarası ya da net bir teslimat tarihi paylaşılmadı. Bu belirsizlik ve oyalayıcı tutum nedeniyle bu markadan alışveriş yaptığım için ciddi anlamda pişman oldum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sipariş verdiğim eşofman takımının derhal gönderilmesini ya da aksi halde ödediğim 1.485 TL tutarının hiçbir kesinti yapılmadan kredi kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.

Touch. EU isimli markadan Instagram üzerinden 1 Aralık tarihinde bir eşofman takımı siparişi verdim. Ödememi kredi kartıyla toplam 1.485 TL olarak yaptım. Ancak üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen ne ürün tarafıma ulaştı ne de düzgün bir bilgilendirme yapıldı.

Sürekli olarak “şu tarihte çıkış olacak, son gün bu tarih” şeklinde mesajlar yazıp tarihi ötelemelerine rağmen hiçbir somut gelişme yaşanmadı. Kargo bilgisi, takip numarası ya da net bir teslimat tarihi de paylaşılmadı. Bu süreçte yaşadığım belirsizlik ve oyalama nedeniyle markadan alışveriş yaptığım için gerçekten pişman oldum.

Artık bu mağduriyetimin giderilmesini, ya ürünümün derhal gönderilmesini ya da ödediğim 1.485 TL tutarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Instagram üzerinden faaliyet gösteren Touch. EU isimli butikten 1 Aralık tarihinde bir adet eşofman takımı sipariş ettim. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 1.485 TL olarak gerçekleştirdim ve işlem sonrası hem ödeme dekontunu hem de siparişe dair ekran görüntülerini aldım. Sipariş numaram 34431 olmasına rağmen, üzerinden 16 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Yaşanan gecikme üzerine butik ile Instagram DM üzerinden iletişime geçtiğimde, ürünün en geç iki hafta içinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. Buna rağmen belirtilen süre dolmasına rağmen herhangi bir kargo gönderimi yapılmadı, ayrıca bugün itibarıyla aramalarıma ve mesajlarıma da cevap verilmemeye başlandı.

Adana Çukurova’daki adresime gönderilmesi gereken bu siparişimle ilgili olarak, ya ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da hiçbir şekilde mağdur edilmeden ödediğim 1.485 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.