to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmedi, Param İade Edilmiyor: Touch. EU Butiğinden Mağduriyet
Instagram üzerinden faaliyet gösteren Touch. EU isimli butikten 1 Aralık tarihinde bir adet eşofman takımı sipariş ettim. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 1.485 TL olarak yaptım. Sipariş sonrası ödeme dekontu ve siparişe dair ekran görüntülerini aldım ancak ürünüm üzerinden 16 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı.
Yaşanan gecikmeyle ilgili olarak butik ile Instagram DM üzerinden iletişime geçtiğimde, ürünün en geç iki hafta içinde kargoya verileceği söylendi. Buna rağmen belirtilen süre dolmasına karşın herhangi bir kargo gönderimi yapılmadı ve bugün itibarıyla aramalarıma ve mesajlarıma da cevap verilmemeye başlandı.
Adana Çukurova’daki adresime gönderilmesi gereken bu siparişimle ilgili olarak ya ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da hiçbir şekilde mağdur edilmeden ödediğim 1.485 TL tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Touch. EU isimli markadan Instagram üzerinden 1 Aralık tarihinde bir adet eşofman takımı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla toplam 1.485 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı ve süreçle ilgili net, tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.
Tarafıma sadece “şu tarihte çıkış olacak, son gün bu tarih” şeklinde, sürekli ertelenen mesajlar gönderildi; buna rağmen hiçbir somut gelişme olmadı. Herhangi bir kargo bilgisi, takip numarası ya da net bir teslimat tarihi paylaşılmadı. Bu belirsizlik ve oyalayıcı tutum nedeniyle bu markadan alışveriş yaptığım için ciddi anlamda pişman oldum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sipariş verdiğim eşofman takımının derhal gönderilmesini ya da aksi halde ödediğim 1.485 TL tutarının hiçbir kesinti yapılmadan kredi kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Mağaza kapatılmış hiçbir şekilde bilgi yok 2 ay oldu sipariş vereli ama maalesef dönüş bile yok