to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Ve Defolu Ürün Gönderimi, Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi
Touch İ*** internet sitesinden 1 Aralık 2025 tarihinde Massimo kapüşonlu garnili takım siparişi verdim. Siparişim 27 Aralık 2025 tarihinde, yani yaklaşık bir ay sonra elime ulaştı. Gönderdikleri ürün hem fotoğraftaki ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor hem de gelen ürün ve yanında gönderdikleri hediye dahil defolu çıktı. Özellikle ürünün alt kısmının rengini lacivert istemiş olmama rağmen gri olarak gönderilmiş.
Sipariş numaram 33631’dır. Ürünün defolu gelmesi, model ve renk olarak ilan edilenle alakasız olması nedeniyle iade kodu oluşturup ürünü geri göndermek ve ücret iadesi almak istiyorum. Ancak firmaya WhatsApp ve Instagram hesaplarından defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, müşteri hizmetleri telefonları da açılmıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.
Defolu ve yanlış ürün gönderimi nedeniyle siparişimin acilen iptal edilmesini, iade kodumun oluşturulmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
