Siparişimin Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

Touch. EU adlı firmadan 15.12.2025 tarihinde Massimo kapüşonlu garnili lacivert-gri takım siparişi verdim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 546860300’dür.

Firma ile Instagram üzerinden iletişime geçtiğimde, 29 Aralık’ta kargoya verileceği ve en geç 10 Ocak’a kadar teslim edileceği söylendi. Ancak ne kargo bilgisi SMS ile tarafıma iletildi ne de ürün elime ulaştı. Bunun üzerine tekrar Instagram üzerinden yazdım, artık ürünü iptal etmek istediğimi belirttim fakat herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Ürünün bu kadar gecikmesi ve iletişimsizlik sebebiyle üründen tamamen soğudum ve artık kesinlikle teslim almak istemiyorum. Siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.