Touch Silky Belirsiz Teslimat, Yetersiz Bilgilendirme: Hayal Kırıklığı Yaşadım

07.12.2025'de Touch. EU üzerinden Massimo kapüşonlu garnili takım için 41495 numaralı siparişi verdim. Ürünün teslimat süresi 2 hafta olarak belirtilmesine rağmen üzerinden uzun zaman geçmesine karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaştığımda net bir cevap alamadım ve sürekli olarak gecikme, bekleme mesajları ile oyalandığımı hissediyorum. Ne ürünle ilgili sağlıklı bir bilgilendirme yapılıyor ne de gecikmenin nedeni açıkça paylaşılıyor. Ürünü sipariş verdiğime çok pişman oldum. Attıkları son mesajda “Yılbaşından önce gelecektir, iade düşünürseniz şu şekilde olur ama iade yılbaşından sonra olur, ürünü beklemeniz daha hızlı olacaktır” diye bir açıklama var.

Bir kargoyu, bir siparişi yönetemeyeceklerse bu işi yapmasınlar.