to read complaints and reviews, or file yours.Touch Silky Yanlış Renk Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması!
Touch İpek markasından “Touch İpek Mas. Kapüşonlu Garnili Takım – Lacivert-Kahve – 2 (40–42) ” ürününü 2 Aralık’ta sipariş verdim, ürün 12 Ocak’ta elime ulaştı. Ancak sipariş verdiğim lacivert-kahve renk yerine siyah-kahve renk ürün gönderildi.
Renk yanlışlığı sebebiyle ürünü iade etmek istedim fakat firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Defalarca kez aramama rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Ayrıca Instagram üzerinden de kendilerine durumu yazdım, ancak mesajıma cevap verilmeden hesabım engellendi.
Yanlış gönderilen bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama ve sosyal medya üzerinden engellenme konusunun da incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Ellerinde hu ürün olmadığını belirttiler gri lacivert göndermelerini istedim üstü gri lacivert altı siyah gri bu markadan kesinlikle hiçbir ürün tercih etme iletişime bile geçme zahmetinde bulunmuyorlar. Bu ürünü de değişim için gönderdim 3 ay oldu hala parasını ödediğim ne ürün ne de para iadesi yapılmadı. Güvenilir değil
