Touch Silky Siparişim Uzun Süre Hazırlanıyor, İletişim Yok: İptal Ve İade Talebi

Touch İpek’ten 8 Ocak 2026 tarihinde “Massimo kapüşonlu garnili lacivert kahverengi ikili takım” isimli ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 66770. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmıyor.

Öncelikli olarak amacım, ürünün kargoya ne zaman verileceği ile ilgili net bilgi almaktı; bu nedenle firma ile Instagram ve e‑posta üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım ve süreç hakkında tek bir açıklama dahi yapılmadı.

Bu kadar uzun süre boyunca ne ürün gönderilmesi ne de bilgilendirme yapılması nedeniyle artık siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.