Touch Silky Yanlış Renk Ürün Ve Uzun Teslimat Süresi İçin Hızlı Düzeltme Talebi

Touch. EU’ya ait www.touchipek.com internet sitesinden Massimo Kapüşonlu Garnili Takım – Lacivert-Gri adlı ürünü lacivert renk olarak sipariş ettim. Ancak tarafıma altı siyah, üstü lacivert bir takım gönderildi. 1 Aralık 2025 tarihinde oluşturduğum bu sipariş, 12 Ocak’ta elime ulaştı ve uzun bekleme süresinin sonunda yanlış ürünle karşılaştım. Sipariş numaram #33763’tür.

Yaşadığım bu karışıklığın bir an önce düzeltilmesini ve ek bir ücret, kargo ücreti veya farklı bir işlem talep edilmeksizin, değişim sürecine gerek kalmadan doğrudan doğru ürünün tarafıma yeniden ve eksiksiz şekilde gönderilmesini istiyorum. Site üzerinden durumu yazılı olarak bildirmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yanlış gönderilen ürünle ilgili mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve doğru ürünün en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.