Touch Silky Yanlış Kargo Takip Numarası Ve Teslim Edilmeyen Ürünler İçin İade İsteği

21 Aralık’ta Instagram üzerinden gördüğüm Touchsilky firmasından, toplam 2.880 TL ödeyerek iki adet eşofman takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 280650267. 23 Aralık’ta tarafıma ürünlerin MNG Kargo ile yola çıktığına dair bir e‑posta geldi, ancak e‑postada yer alan kargo takip numarası “1111111” şeklinde hatalı görünüyor ve bu nedenle kargoyu takip edemiyorum.

Kargo bir türlü elime ulaşmayınca 27 Aralık’ta, ardından 29 Aralık’ta firma ile Instagram DM üzerinden tekrar yazdım. Daha sonra WhatsApp üzerinden de ulaştım. Bana 10 Ocak’ta ürünlerin gönderileceği söylendi, ancak bugün 12 Ocak olmasına rağmen ne ürünler elime ulaştı ne de firmadan yeni bir geri dönüş aldım.

Ödemesini yaptığım ürünler ortada yok, kargo takip numarası geçersiz ve iletişime geçtiğimde verilen sözler tutulmuyor. Ürünlerimin bir an önce tarafıma sorunsuz şekilde gönderilmesini ya da gönderilemiyorsa ödediğim 2.880 TL’nin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.