Siparişimin Gönderilmemesi Ve İade Talebim

Touchsilky isimli markanın internet üzerinden kadın eşofman takımı siparişi verdim. Siparişi 6 Aralık’ta oluşturdum ve 1.480 TL ödemeyi banka kartımla peşin olarak yaptım. Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen ne bir kargo takip bilgisi ne de sipariş numarası tarafıma iletildi.

Siparişten sonra ilgili sayfaya tekrar ulaşamadım, herhangi bir sipariş kaydı ya da ekran görüntüsüne de ulaşamıyorum. Firma ile önce Instagram hesapları üzerinden iletişime geçtim, daha sonra WhatsApp üzerinden yazdığımda sadece gecikme olduğunu söylediler. Buna rağmen hala ürün gönderilmedi ve somut bir bilgi paylaşılmadı.

Bu kadar uzun bir süre boyunca ne ürünün gönderilmemesi ne de net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum ve pişmanlık yaşıyorum. Artık bu süreçte firmadan beklentim, siparişimin derhal iptal edilmesi ve ödediğim 1.480 TL’nin tarafıma iade edilmesidir.