Touch Silky Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği!

4 Ocak 2026 tarihinde Touch EU üzerinden ikili takım bordo 36‑38 beden ürünü için 65108 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Sipariş durumuyla ilgili bilgi alabilmek için müşteri hizmetlerini üç kez aradım; her seferinde yaklaşık 40 dakika beklememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ayrıca Instagram üzerinden de firmaya yazdım, ancak yine geri dönüş alamadım. Ne telefonla ne de sosyal medya üzerinden ulaşabiliyorum.

Bu aşamadan sonra, firmanın ürünü gönderse bile sağlıklı bir süreç yürüteceğine güvenim kalmadı. Bu nedenle siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.