Touch Silky Siparişim Gecikti ve Ürünler Gönderilmedi İade Talebi

Touch EU internet mağazasından 25 Aralık 2025 tarihinde iki adet takım siparişi verdim. Toplamda 2.929 TL tutarında ödemeyi banka kartım ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 60583’tür. Aradan 4 hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünlerin iki hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak verilen bu süre de geçti ve tarafıma ne bir teslimat ne de yeni bir bilgilendirme yapıldı. Hem ciddi bir gecikme yaşıyorum hem de sürecin bu kadar uzamasından dolayı mağdur durumda kaldım.

Ödemesini yaptığım halde ürünlerim gönderilmediği için, 2.929 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.