Touch Silky Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebim

13 Aralık tarihinde touchipek.com adlı internet sitesinden bir takım siparişi verdim. Sipariş numaram 49526 ve ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Aradan 1 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

İlk görüştüğümüzde siparişimin en geç 2 hafta içinde kargoya verileceği söylendi. Bu süre dolunca 29 Aralık’ta gönderim yapılacağı belirtildi ancak yine hiçbir işlem yapılmadı. Daha sonra 10 Ocak’ta kesin olarak kargoya verileceği söylendi, fakat bu tarih de geçti ve ürün yine gönderilmedi. Şu an ise ne mesajlarıma cevap veriliyor ne de telefon aramalarıma dönüş yapılıyor, hatta aradığımda telefonlar açılmıyor. Bu oyalayıcı ve ciddiyetsiz yaklaşım açıkçası kötü bir hal aldı.

Site hakkında çok sayıda benzer şikayet olduğunu da gördüm ve sadece benim değil, birçok insanın bu şekilde mağdur edildiğini fark ettim. Yaşadığım bu süreçten sonra artık ürünü kesinlikle almak istemiyorum ve bu firmaya güvenim tamamen kayboldu. Ödediğim bedelin tamamının ivedi şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve bu firmanın başka müşterileri de mağdur etmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.