Kargo Bilgisi Gelmeyen Ve İletişim Kurulamayan Touchipek Siparişine Ücret İadesi Talebi

Touchipek adlı internet sitesinden 5’inde bir takım siparişi verdim ve 25’inde kargoya verileceği söylendi. 1.499 TL ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ne kargo bilgisi geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Teslimat tarihi geçtikten sonra firmayı telefonla defalarca aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım, aramalarıma asla cevap vermiyorlar. Ürünüm ortada yok, ödediğim para çekildi ve firma tamamen ortadan kaybolmuş gibi davranıyor.

Ödediğim ücretin derhal iadesini veya ürünümün hemen gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve yasal yollara başvurma sürecimi devam ettireceğimi belirtmek istiyorum.