Touch Silky Siparişim Teslim Edilmedi, 1500 TL İade Bekliyorum

7 Aralık’ta Instagram üzerinden Touch EU adlı sayfadan bir takım siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 1.500 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de para iadesi yapıldı.

Firma ile birkaç kez iletişime geçtiğimde ürünün gönderileceği söylenerek sürekli oyalanıyorum ancak somut hiçbir adım atılmadı, ürün hâlâ elime ulaşmadı. Buna rağmen sayfalarında “asılsız iddialar var” şeklinde paylaşımlar yapmaları, mağduriyetimi ve yaşadığım güvensizliği daha da artırdı.

Ürünümün derhal gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ödediğim 1.500 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve iletişimdeki oyalamaların dikkate alınmasını istiyorum.